O painel “Varejo Tech: Soluções de Atendimento na Black Friday” tem como objetivo explorar as melhores práticas e inovações tecnológicas que podem transformar a experiência de compra no varejo durante a Black Friday. Os participantes irão discutir o impacto de tecnologias avançadas como IA, chatbots, robôs de voz e Speech Analytics no atendimento ao cliente, abordando como essas ferramentas são fundamentais para aumentar as vendas e melhorar a experiência de compra. O painel pretende mostrar como o uso de estratégias e soluções digitais pode potencializar o engajamento e a fidelização de clientes em um dos momentos mais importantes para o setor de varejo.

Os participantes do painel terão uma visão abrangente sobre como as tecnologias de atendimento estão sendo aplicadas no varejo, com foco especial em maximizar o sucesso durante a Black Friday. Tiago Sanches, da Total IP, destacará o papel de ferramentas como Speech Analytics, chatbots e robôs de voz na criação de experiências personalizadas e eficientes. Bruno Bastos, da Maxiserv, trará cases práticos e estratégias de marketing digital aplicadas ao WhatsApp, evidenciando como esses recursos são essenciais para melhorar as vendas e a satisfação do cliente. Moderado por Tayse Gonçalves, o painel promete uma troca rica de insights e práticas para varejistas que buscam se destacar no mercado competitivo.